Retourneren

Bij Horse Upgrade heb je als consument het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De termijn begint te lopen op de dag nadat je het artikel hebt ontvangen. Je krijgt het orderbedrag gecrediteerd, indien de artikelen ongebruikt en in originele staat zijn en voorzien zijn van de originele labels en verpakking / seal. Het aankoopbedrag krijgt je binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.

Procedure Retourneren

Wanneer je een artikel wilt ruilen of retourneren, stuur je ons het bestelnummer en eventueel het vervangende artikel dat je wenst te ontvangen aan onze klantenservice.

Je ontvangt vervolgens een retournummer. Vervolgens kun je het artikel aan ons retourneren.

Gepersonaliseerde artikelen / speciaal voor u besteld

Een uitzondering zijn artikelen welke zijn gepersonaliseerd met een logo/tekst, hygiëne-artikelen of andere speciaal voor u gemaakte artikelen, deze producten kunnen niet geretourneerd worden.

 

Ben je niet tevreden met een artikel, neem dan zeker contact met ons op. Ons doel is om ieder artikel naar volle tevredenheid aan de klant te leveren. Eventuele problemen en/of gebreken lossen we daarom ook graag voor je op.

Verzendkosten

Wanneer je verzendkosten hebt betaald tijdens het bestellen en je stuurt de totale bestelling retour, dan ontvang je ook de verzendkosten van de verzending terug.
De kosten van de retourzending zijn geheel voor eigen rekening.